TECNICA DE LOS 6 SOMBREROS PARA PENSAR:

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Técnica de los 6 sombreros para pensar



SOMBRERO BLANCO
01 PC
Conexión a Internet
01 Repositorio de datos
01 Digitador principal (dueña)
01 Impresora a color
01 Aplicativo (programa)
01 Hosting Alojamiento Web
01 Página Web
SOMBRERO6ROJO

Expectativa
Gusto
Satisfacción
Empatía
Enstusiasmo
SOMBRERO NEGRO

Inversión
Costos Asociados
Dedicación de tiempo
Resistencia al cambio
SOMBRERO AMARILLO

Fidelización de clientes
Satisfacción de clientes
Crecimiento
Ëxito
SOMBRERO8VERDE

Relación directa entre cliente y dueño
Retroalimentación


SOMBRERO AZUL:
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Sombrero Azul